Verbindung unterbrochen

[nbarlas]

Warum wird mein Gespräch unterbrochen, obwohl ich genug Guthaben ( über 10 Euro ) . Dann kommt eine Ansage über meinen Guthabenstand. Ich muß dann neu wählen. Ziemlich blöd oder ?

[eileen]

Hallo nbarlas,

Ihr Telefongespräch sollte in der Tat nicht durch eine Kostenansage unterbrochen werden.

Allerdings würde ich Sie bitten, sich per E-Mail an support@dcalling.de oder telefonisch an unsere Supportnummer (0221 177 396 10) zu wenden und uns die genauen Daten (Datum und Uhrzeit sowie die betroffene(n) Zielrufnummer(n)) d.h. mindestens eine der unterbrochenen Verbindungen mitzuteilen, damit wir den Fall genauer untersuchen können.

Besten Guß
Eileen