Abbuchung

[fokazde@googlemail.com]

Ich habe den Eindruck, dass manchmal abgebucht wird, obwohl keine Verbindung zustande gekommen ist. Eben rutschte mein Guthaben von 11:00 Euro auf 10:86 Euro, obwohl ich mich (international) zweimal verwählt habe und keine Verbindung zustande gekommen war. Ist es nicht richtig, dass nur dann abgebucht wird, wenn Verbindungen zusatnde kommen?

[Benno]

Hallo fokazde,

bei DCalling werden Gespräche erst berechnet wenn ein wirklicher Verbindungsaufbau stattgefunden hat. Dies bedeutet wenn Sie nur ein Freizeichen hören und niemand abnimmt sollten keine Kosten entstehen. Wenn z.B. die Mailbox abnimmt oder Sie eine Ansage vom lokalen Anbieter bekommen ist es wahrscheinlich, dass Ihr DCallingkonto belastet wird.

Wenn Sie trotzdem nicht sicher sind ob eventuelle Gespräche richtig abgerechnet wurden können Sie sich jederzeit bei uns persönlich melden.

Tel. 0049 (0) 221 177 396 10
E-Mail support@dcalling.de

Mit freundlichen Grüßen:

Benno